INSIGHT｜コラム・リサーチ
AIと共創する看護業務の未来
～業務プロセスの設計で働き方改革を加速する～
AI技術と業務プロセス設計の融合により、看護現場での作業効率化と質の向上が実現できる。これにより、看護師の負担を軽減し、患者中心のケアが可能になると同時に、組織全体の業務の再現性や透明性が向上する。
1. 看護業務の現状と課題
看護業務は、患者ケアの最前線である一方、管理業務や報告、承認フローなど膨大な業務が重なり、看護師の負担が増えています。特に、書類作成やシフト管理、患者情報の共有など、データの整理と活用が効率的でないために時間とリソースが無駄に使われているのが現状です。これにより、看護師の仕事が煩雑になり、患者へのケアの質が低下するリスクも生じます。
2. AIと業務プロセス設計の導入による変化
AIと業務プロセス設計を取り入れることで、看護業務に革命がもたらされます。
業務の見える化：AIがデータをリアルタイムで収集・解析し、業務の進行状況を可視化することで、管理職や看護師が今何をすべきか、どの業務にリソースを集中すべきかが明確になります。
業務の自動化と効率化：例えば、患者データの収集や入力、定期的なレポート作成などのルーチンワークはAIに任せることができ、看護師が本来のケア業務に集中できる環境が整います。
業務の再現性：業務プロセス設計によって、誰が担当しても同じ質の高い業務を提供できるようになります。これにより、シフト交代時や急な欠員時でも、組織の運用がスムーズに行えます。
エラーの減少：AIがデータの不整合を自動的に検出し、問題を予測・通知することで、ヒューマンエラーが減少します。これにより、医療ミスのリスクが低減し、安全なケアが提供できます。
3. AI×業務プロセス設計の実績と事例
装舎が提供するAI×業務プロセス設計の導入事例を見てみましょう。
ケース1：患者情報管理の効率化
ある病院で、患者の検査結果や診療情報を手作業で入力・管理していましたが、装舎のシステム導入により、AIが自動で患者データを整理し、看護師はリアルタイムで必要な情報にアクセスできるようになりました。この結果、業務時間が30％削減され、看護師が患者にもっと集中できるようになったと報告されています。ケース2：シフト管理の自動化
別の介護施設では、シフト管理が手作業で行われており、ミスが頻発していました。装舎のシステムによって、シフトの自動最適化とスタッフの可用性をリアルタイムで確認できるようになり、スタッフの負担が大幅に軽減しました。このプロセス改善により、管理業務が大幅に簡略化されました。
4. AIの導入による看護師と患者への直接的な影響
AIと業務プロセス設計が進んだ結果、看護師の働き方はどう変わるのでしょうか？
看護師の負担軽減：AIがルーチンワークや情報整理を担当することで、看護師が患者に直接向き合う時間が増え、仕事の満足度が向上します。
患者ケアの質向上：看護師が患者により多くの時間を割けるようになることで、患者一人ひとりに対するケアの質が向上します。AIは、患者の状態をデータで分析し、必要なケアを的確に指示するため、看護師がより効果的にケアを提供できます。
患者の安全性確保：AIがリアルタイムで患者の健康状態をモニタリングし、異常があれば即座に警告を発するため、事故や病状の悪化を事前に防ぐことが可能になります。
5. 今後の展望と装舎のビジョン
装舎は、AIと業務プロセス設計を通じて、看護業務をより効率的で質の高いものにしていくことを目指しています。今後は、さらに多くの病院や介護施設に導入を広げ、全国規模で業務改善を実現します。また、AIの進化に合わせて、より精緻なデータ分析や予測が可能となり、看護業務の自動化が進むことで、さらに多くの看護師が患者に集中できる環境が整うでしょう。
結論
AIと業務プロセス設計がもたらすのは、単なる効率化だけではありません。看護師一人ひとりが仕事にやりがいを感じ、患者にとっても質の高いケアが提供できる環境を作り上げることが、最も重要な成果です。このような未来を築くためには、今から積極的にAIと業務改善に取り組むことが求められます。